#cases · Aplicativo · Saúde digital
Marcar uma consulta ainda começava com uma ligação.
A Shifti criou o Minha Agenda, aplicativo da MV para encontrar médicos, escolher horários e agendar consultas e exames pelo celular.
Uma pessoa decidia cuidar da saúde. O próximo passo era entrar na fila do telefone.
A agenda estava no sistema do hospital. A escolha do horário ainda dependia do call center.
Marcar uma consulta exigia encontrar o canal certo, esperar atendimento e conciliar opções pelo telefone. Para o hospital, cada marcação ocupava a equipe e ainda podia terminar em ausência.
A MV já conhecia a operação de hospitais, clínicas e centros de diagnóstico por dentro. Com o Minha Agenda, parte dessa estrutura podia chegar diretamente ao paciente em uma experiência simples no celular.
Colocamos a agenda disponível dentro do celular.
Minha Agenda
O aplicativo permitia pesquisar médicos por especialidade, consultar horários e agendar consultas e exames online. Cada pessoa guardava seus dados e acompanhava a própria agenda.
Do outro lado, o médico visualizava os atendimentos do dia, acessava informações do paciente e registrava chegada ou ausência. A experiência móvel aproveitava a agenda que já fazia parte do ecossistema MV.
Busca
Médicos e especialidades encontrados a partir da necessidade do paciente.
Agendamento
Horários disponíveis para consultas e exames escolhidos no celular.
Agenda clínica
Visão dos atendimentos marcados e das pessoas previstas para o dia.
Acompanhamento
Registro de chegada ou ausência para dar mais clareza à operação.
A marcação ganhou um caminho que não começava na espera.
O Minha Agenda abriu uma porta digital entre a pessoa e a rede de atendimento. O paciente podia resolver a escolha do horário quando tivesse disponibilidade, sem transformar cada marcação numa conversa operacional.
Para hospitais e clínicas, o aplicativo criava uma extensão da agenda já organizada pela MV. A equipe recebia as escolhas registradas, acompanhava presença e podia usar o canal digital para reduzir atrito no atendimento.
Case reconstruído a partir do acervo histórico da Shifti e de publicações da MV sobre o Minha Agenda. Os números de organizações, médicos e profissionais descrevem o alcance informado no período do projeto. As telas são originais e foram mantidas como prova do produto, com novo enquadramento editorial em 2026. Recursos atuais da MV e de outros aplicativos da empresa não foram atribuídos ao trabalho realizado pela Shifti.